1. Welche Produkte bietet lornavo an?
lornavo bietet Produkte für Wohnbereiche, Schlafzimmer, Badezimmer, Garten und Haustierbereiche an, darunter unter anderem Sideboards, Doppelbetten, Badewannen, Gartenlounges, Pergolen, Grillkamine und Kratzbäume.
2. Sind die Produktinformationen auf der Website aktuell?
Wir bemühen uns, Produktinformationen wie Beschreibungen, Maße, Materialien und Eigenschaften regelmäßig zu aktualisieren.
3. Sind die Produkte für den Innen- oder Außenbereich geeignet?
Die Eignung hängt vom jeweiligen Produkt ab. Bitte beachten Sie die Produktbeschreibung, um Informationen zur vorgesehenen Nutzung zu erhalten.
4. Werden Möbel und größere Produkte montiert geliefert?
Die meisten Möbel und größeren Produkte werden aus Transportgründen zerlegt geliefert. Eine Montageanleitung ist in der Regel im Lieferumfang enthalten.
5. Bietet lornavo einen Montageservice vor Ort an?
Nein. Eine Montage vor Ort durch lornavo wird nicht angeboten.
6. Worauf sollte ich vor dem Kauf eines Sideboards oder Doppelbetts achten?
Bitte prüfen Sie vor dem Kauf die angegebenen Maße, Eigenschaften und den verfügbaren Platz, um sicherzustellen, dass das Produkt zu Ihren Anforderungen passt.
7. Sind Gartenlounges und Pergolen für den Außenbereich geeignet?
Ja. Gartenprodukte wie Gartenlounges und Pergolen sind für die Nutzung im Außenbereich vorgesehen. Bitte beachten Sie die jeweiligen Produktinformationen und Pflegehinweise.
8. Sind Kratzbäume für jede Katze geeignet?
Kratzbäume unterscheiden sich je nach Größe, Aufbau und Ausstattung. Bitte prüfen Sie die Produktdetails, um ein geeignetes Modell auszuwählen.
9. Was mache ich, wenn Teile oder Zubehör fehlen?
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice und teilen Sie uns Ihre Bestellnummer sowie Informationen zu den fehlenden Teilen mit. Wir prüfen den Vorgang und unterstützen Sie bei der Lösung.
10. Was mache ich, wenn mein Produkt beschädigt geliefert wurde?
Kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice und senden Sie uns möglichst Fotos sowie Ihre Bestellinformationen, damit wir den Fall prüfen können.
11. Welche Zahlungsmethoden akzeptiert lornavo?
Wir akzeptieren Visa, Mastercard, American Express, JCB und Discover.
12. In welcher Währung kann ich bezahlen?
Alle Bestellungen werden in Euro (€) abgewickelt.
13. Erhalte ich eine Bestellbestätigung?
Ja. Nach erfolgreichem Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung mit den relevanten Informationen.
14. Kann ich meine Bestellung nach dem Kauf ändern?
Wenn Sie Änderungen an Ihrer Bestellung wünschen, kontaktieren Sie bitte möglichst zeitnah unseren Kundenservice. Wir prüfen, ob eine Anpassung noch möglich ist.
15. Wie lange dauert die Lieferung?
Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1–3 Werktage. Nach dem Versand beträgt die Lieferzeit etwa 8–15 Werktage.
16. Wie hoch sind die Versandkosten?
Bei einem Bestellwert von €0,01 bis €156,88 betragen die Versandkosten €6,24. Ab einem Bestellwert von €156,88 erfolgt die Lieferung kostenlos.
17. Kann ich den Status meiner Bestellung verfolgen?
Ja. Nach dem Versand erhalten Sie Informationen zur Lieferung und können den aktuellen Status Ihrer Bestellung prüfen.
18. Kann ich meine Bestellung stornieren?
Eine Stornierung ist möglich, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde. Nach dem Versand erfolgt die weitere Bearbeitung entsprechend den Rückgabe- und Widerrufsbedingungen.
19. Kann ich Produkte zurückgeben?
Ja. Kunden können ihr gesetzliches Widerrufsrecht sowie das freiwillige Rückgaberecht gemäß den geltenden Rückgabebedingungen nutzen.