Servicebedingungen

Letzte Aktualisierung: Juli 2026

I. Geltungsbereich

Diese Servicebedingungen gelten für die Nutzung der Website lornavo.com sowie für den Einkauf von Produkten über unseren Online-Shop.

lornavo bietet verschiedene Produkte für Wohn-, Garten- und Haustierbereiche an, darunter unter anderem Sideboards, Badewannen, Grillkamine, Gartenlounges, Pergolen, Kratzbäume und Doppelbetten.

Diese Servicebedingungen richten sich an Kunden in Deutschland und ergänzen die Informationen zu Versand, Zahlung, Widerruf, Rückgabe und Datenschutz.

II. Benutzerkonto

Für den Einkauf bei lornavo ist keine Registrierung eines Benutzerkontos erforderlich.

Kunden können Bestellungen ohne eigenes Konto aufgeben. Die für die Bearbeitung der Bestellung erforderlichen Informationen werden entsprechend unserer Datenschutzerklärung verarbeitet.

III. Produktinformationen, Verfügbarkeit und Preise

Wir legen Wert auf klare und transparente Produktinformationen.

Die auf unserer Website dargestellten Produktinformationen, einschließlich Produktbeschreibungen, Eigenschaften und Preisen, werden sorgfältig bereitgestellt und regelmäßig aktualisiert.

Die Verfügbarkeit der Produkte wird entsprechend dem aktuellen Warenbestand dargestellt.

Alle auf der Website angegebenen Preise verstehen sich in Euro (€) und enthalten die gesetzlich anwendbare Mehrwertsteuer sowie weitere anwendbare Abgaben und Kosten, soweit diese gesetzlich erforderlich sind.

IV. Bestellung und Zahlung

Nach Abschluss einer Bestellung erhalten Kunden eine Bestellbestätigung mit den relevanten Informationen zur Bestellung.

Vor Abschluss des Bestellvorgangs können Kunden ihre ausgewählten Produkte, Mengen, Lieferinformationen und Zahlungsdaten überprüfen und gegebenenfalls anpassen.

Bestellungen werden in Euro (€) abgewickelt.

Die Zahlung erfolgt über die im Bestellprozess verfügbaren Zahlungsmethoden.

lornavo unterstützt derzeit folgende Zahlungsarten:

• Visa

• Mastercard

• American Express

• JCB

• Discover

Weitere Informationen zu den verfügbaren Zahlungsmethoden finden Sie unter Zahlungsarten.

Nach erfolgreichem Abschluss des Zahlungsvorgangs wird die Bestellung weiterbearbeitet.

V. Versand und Lieferung

lornavo liefert Bestellungen innerhalb Deutschlands. Die Versandkosten betragen bei einem Bestellwert von €0,01 bis €156,88 insgesamt €6,24. Ab einem Bestellwert von €156,88 erfolgt die Lieferung kostenlos. Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1–3 Werktage. Die Lieferzeit nach Versand beträgt etwa 8–15 Werktage. Eine Lieferung an Packstationen sowie bestimmte Inselgebiete ist ausgeschlossen. Weitere Informationen finden Sie unter Versandrichtlinie.

VI. Stornierung von Bestellungen

Kunden können eine Bestellung vor dem Versand stornieren. Sobald eine Bestellung bereits versendet wurde oder sich im Versandprozess befindet, ist eine direkte Stornierung in der Regel nicht mehr möglich und die weitere Bearbeitung erfolgt entsprechend den geltenden Widerrufs- und Rückgabebedingungen.

Für eine Stornierung kontaktieren Kunden bitte unseren Kundenservice. Nach Bestätigung der Stornierung wird eine gegebenenfalls erforderliche Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode veranlasst.

Weitere Informationen finden Sie unter Bestellstornierungsrichtlinie.

VII. Widerruf, Rückgabe und Umtausch

Kunden können innerhalb der geltenden Fristen ihr gesetzliches Widerrufsrecht sowie das freiwillige Rückgaberecht gemäß unseren Rückgabebedingungen in Anspruch nehmen.

lornavo bietet eine Rückgabemöglichkeit von insgesamt 30 Tagen, einschließlich des gesetzlichen Widerrufsrechts von 14 Tagen.

Für Rückgaben kontaktieren Kunden bitte unseren Kundenservice und folgen dem beschriebenen Rückgabeprozess.

Bei Rückgaben aufgrund von Produktmängeln oder fehlerhaften Lieferungen übernimmt lornavo die entsprechenden Kosten. Bei Rückgaben aus anderen Gründen können Rücksendekosten gemäß den geltenden Rückgabebedingungen vom Kunden getragen werden.

Weitere Informationen finden Sie unter Widerrufs- und Rückgaberecht.

VIII. Rückerstattungen

Rückerstattungen erfolgen grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Die Bearbeitung einer Rückerstattung erfolgt nach Abschluss der entsprechenden Prüfung oder Bestätigung des jeweiligen Vorgangs.

Die tatsächliche Dauer bis zur Gutschrift kann je nach Zahlungsanbieter und verwendeter Zahlungsmethode variieren.

Weitere Informationen finden Sie unter Rückerstattungsrichtlinie.

IX. Streitigkeiten und anwendbares Recht

Für unsere Dienstleistungen gelten die jeweils anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.

Bei Fragen oder möglichen Streitigkeiten bemühen wir uns zunächst um eine direkte und faire Lösung mit unseren Kunden.

Wir behalten uns das Recht vor, diese Servicebedingungen zu aktualisieren, wenn dies aufgrund gesetzlicher Änderungen oder Anpassungen unserer Dienstleistungen erforderlich ist. Über relevante Änderungen werden Kunden durch entsprechende Hinweise auf unserer Website informiert.

X. Datenschutz und Schutz personenbezogener Daten

Der Schutz personenbezogener Daten ist uns wichtig.

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt entsprechend unserer Datenschutzerklärung und den jeweils geltenden Datenschutzvorschriften, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

Informationen zur Erhebung, Verarbeitung, Speicherung und Nutzung personenbezogener Daten finden Sie unter Datenschutzerklärung.

XI. Geistiges Eigentum

Alle Inhalte dieser Website, einschließlich Texte, Bilder, Produktdarstellungen, Logos, Designs und andere Inhalte, sind geschützt.

Eine Nutzung außerhalb der gesetzlich zulässigen Grenzen bedarf unserer vorherigen Zustimmung.

Die Inhalte dieser Website dürfen ausschließlich für private und nicht kommerzielle Zwecke genutzt werden.

XII. Haftungshinweise

Wir bemühen uns, unsere Website, Produktinformationen und Dienstleistungen aktuell und zuverlässig bereitzustellen.

Eine Haftung für Schäden, die durch unsachgemäße Nutzung von Produkten, nicht bestimmungsgemäße Verwendung, Ereignisse außerhalb unseres Einflussbereichs oder Leistungen unabhängiger Dritter entstehen, richtet sich nach den jeweils geltenden gesetzlichen Bestimmungen.

Die gesetzlichen Rechte der Kunden bleiben hiervon unberührt.

XIII. Änderungen dieser Servicebedingungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Servicebedingungen anzupassen, wenn sich gesetzliche Anforderungen, unsere Dienstleistungen oder interne Abläufe ändern.

Die aktualisierte Version wird auf unserer Website veröffentlicht. Kunden werden über wesentliche Änderungen entsprechend informiert.

XIV. Kontakt

Bei Fragen zu unseren Servicebedingungen oder unseren Dienstleistungen können Sie uns kontaktieren.

Betreiber:
SHAMIKA HALL

Anschrift:
769 Willowwood Dr
Smyrna, DE 19977
USA

E-Mail:
ask@lornavo.com

Telefon:
+1 (302) 653-1050

Servicezeiten:
Montag bis Freitag
09:00–12:30 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (CET)