I. Allgemeine Informationen zur Zollabwicklung
lornavo bietet Kunden in Deutschland eine Lieferung im Rahmen des DDP-Verfahrens (Delivered Duty Paid) an.
Die Zollabwicklung erfolgt durch lornavo oder durch beauftragte Logistikpartner. Kunden müssen grundsätzlich keine eigenen Zollformalitäten durchführen.
Unser Sortiment umfasst verschiedene Möbel-, Wohn- und Gartenprodukte sowie Haustierprodukte, darunter Sideboards, Doppelbetten, Badewannen, Gartenlounges, Pergolen, Grillkamine und Kratzbäume.
II. Einfuhrabgaben und Steuern
Die auf der Website angegebenen Preise enthalten die gesetzlich anwendbare Mehrwertsteuer (MwSt.) sowie gegebenenfalls anfallende Zollgebühren und weitere Einfuhrkosten.
lornavo übernimmt die im Rahmen der Lieferung nach Deutschland anfallenden Einfuhrabgaben entsprechend dem DDP-Versandverfahren.
Für Kunden entstehen nach Abschluss der Bestellung keine zusätzlichen Kosten für Zollabfertigung, Einfuhrsteuer oder andere importbezogene Gebühren.
Der im Checkout angezeigte Gesamtbetrag entspricht dem endgültigen zu zahlenden Betrag.
III. Verantwortlichkeit für die Zollabwicklung
Die Zollabwicklung wird von lornavo oder den beauftragten Logistikpartnern durchgeführt.
Je nach Versandweg und Zielort können geeignete Versanddienstleister eingesetzt werden. Dazu können beispielsweise DHL, UPS oder FedEx gehören.
Unsere Logistikpartner übernehmen die erforderlichen Prozesse im Zusammenhang mit der Einfuhr und Zustellung der Produkte nach Deutschland.
Falls für die Zollabwicklung zusätzliche Informationen oder Unterlagen erforderlich sein sollten, wird unser Kundenservice den Kunden entsprechend kontaktieren.
IV. Zollunterlagen und erforderliche Informationen
Für die ordnungsgemäße Abwicklung können notwendige Versand- und Zolldokumente durch lornavo oder unsere Logistikpartner bereitgestellt werden.
Kunden müssen normalerweise keine eigenen Zollanmeldungen durchführen oder zusätzliche Zollunterlagen einreichen.
Sollten Behörden oder Logistikpartner im Einzelfall weitere Informationen benötigen, werden Kunden rechtzeitig informiert.
V. Zollkontrollen und mögliche Verzögerungen
Die Versand- und Zollprozesse werden entsprechend den geltenden Anforderungen organisiert.
In einzelnen Fällen kann es aufgrund von Zollkontrollen, behördlichen Prüfungen, Transportbedingungen oder anderen externen Faktoren zu Verzögerungen kommen.
Sollte eine Verzögerung auftreten oder Unterstützung bezüglich einer Lieferung benötigt werden, steht unser Kundenservice zur Verfügung.
VI. Nicht zulässige Einfuhren
Die angebotenen Produkte werden entsprechend den geltenden Vorschriften für den Versand nach Deutschland bereitgestellt.
Produkte, deren Einfuhr nach den geltenden gesetzlichen Bestimmungen eingeschränkt oder nicht zulässig ist, werden nicht angeboten.
VII. Besondere Hinweise für große Produkte
Unser Sortiment umfasst auch größere Produkte wie Möbel, Gartenprodukte und sperrige Artikel.
Bei solchen Produkten können je nach Größe, Gewicht und Versandweg spezielle Transport- und Abwicklungsprozesse erforderlich sein.
Die Lieferung erfolgt entsprechend den vereinbarten Versandbedingungen. Weitere Informationen finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
VIII. Rücksendungen und Einfuhrkosten
Für Rücksendungen gelten die Bedingungen unseres Widerrufs- und Rückgaberechts.
Sollte eine Rücksendung erforderlich sein, werden mögliche Kosten und Abläufe entsprechend den geltenden Rückgabe- und Erstattungsbedingungen behandelt.
Weitere Informationen finden Sie in unserem Widerrufs- und Rückgaberecht sowie in unserer Rückerstattungsrichtlinie.
IX. Erstattungen und enthaltene Einfuhrkosten
Bei einer berechtigten Rückerstattung erfolgt die Erstattung gemäß unserer Rückerstattungsrichtlinie über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Soweit nach den geltenden Rückgabe- und Erstattungsbedingungen anwendbar, werden im Kaufpreis enthaltene Steuern und Einfuhrkosten bei der Rückerstattung berücksichtigt.
X. Änderungen dieser Zollbestimmungen
lornavo behält sich das Recht vor, diese Zoll- und Einfuhrbestimmungen bei Bedarf anzupassen.
Änderungen werden auf dieser Website veröffentlicht und gelten ab dem Zeitpunkt ihrer Veröffentlichung.
XI. Kontakt
Bei Fragen zur Zollabwicklung, Lieferung oder zu unseren Produkten können Sie unseren Kundenservice kontaktieren.
E-Mail:
ask@lornavo.com
Telefon:
+1 (302) 653-1050
Servicezeiten:
Montag bis Freitag
09:00–12:30 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (CET)
Betreiber:
SHAMIKA HALL
Anschrift:
769 Willowwood Dr
Smyrna, DE 19977
USA